Gaya APA
TJIPTONO, F.
(2019).
Kepuasan Pelanggan - Konsep, Pengukuran dan Strategi
(
I, 1st Published)
.
Yogyakarta:
Andi.
Gaya MLA
TJIPTONO, Fandy.
"Kepuasan Pelanggan - Konsep, Pengukuran dan Strategi".
I, 1st Published
Yogyakarta:
Andi,
2019.
Buku.