Skr - EM

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN MEGA SEJAHTERA KOMPUTER

---

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah faktor-faktor kelengkapan barang dagangan, harga barang dagangan, pelayanan kepada konsumen, garansi barang dagangan dan lokasi perusahaan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen Mega Sejahtera Komputer baik secara simultan atau bersama-sama maupun secara parsial atau individual, serta faktor apa yang paling mempengaruhi kepuasan konsumen Mega Sejahtera Komputer tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan atau bersama-sama
faktor-faktor tersebut berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen Mega Sejahtera Komputer. Secara parsial atau individual, faktor-faktor yang berpengaruh secara signifikan adalah kelengkapan barang dagangan, harga barang dagangan serta pelayanan kepada konsumen. Faktor garansi barang dagangan dan lokasi perusahaan tidak menunjukkan angka yang signifikan. Dari faktor-faktor tersebut ayang paling dominan adalh faktor harga barang dagangan, disusul oleh faktor kelengkapan barang dagangan dan pelayanan kepada konsumen.

Kata kunci : kelengkapan barang dagangan, harga barang dagangan, pelayanan kepada konsumen, garansi barang dagangan, lokasi perusahaan, kepuasan konsumen.

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.834 Pur a

Penerbit

Yogyakarta : UJB - Fak. Ekonomi / Manajemen Perusahaan., 2013

Deskripsi Fisik

xii+ 64hlm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.834

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Kepuasan Konsumen

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar