PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA RM. JOGJA CHICKEN JL. AFFANDI PELEM KECUT CT X NO 36B YOGYAKARTA

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Skr - EM

PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA RM. JOGJA CHICKEN JL. AFFANDI PELEM KECUT CT X NO 36B YOGYAKARTA

WIDIANARKO, Eko Teguh /Alumni EM - Nama Orang;

ABSTRAK

Pengaruh Kepuasan Terhadap Loyalitas Konsumen Pada RM. Jogja Chicken Jl. Affandi Pelem Kecut CT X No 39B Yogyakarta, di bawah bimbingan Bapak Drs. Harimurti PH,MM. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa signifikan pengaruh kepuasan terhadap loyalitas konsumen pada RM Jogja Chicken Yogyakarta yang di lihat berdasarkan karakteristik pendapatan dan karakteristik pendidikan. Data yang diolah diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner kepada 100 orang konsumen Jogja Chicken menggunakan metode convenience sampling. Pembahasan dimulai dengan melakukan analisis uji kuesioner yang terdiri dari uji validitas dan uji reliabilitas, lalu melakukan analisis kualitatif dengan cara menganalisis secara deskriptif terhadap data data identitas responden dan data variable baik variable dependen dan variabel independen dalam penelitian ini. Selanjutnya dilakukan analisis secara kuantitatif dimana dalam analisis kuantitatif terdiri dari analisis index kepuasan pelanggan dan analisis Chy Square. Berdasarkan dari uji analisis yang sudah dilakukan, penulis dapat menyimpulkan bahwa:
1. kepuasan konsumen berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen pada RM. Jogja Chicken Yogyakarta, terbukti. 2. ada perbedaan kepuasan konsumen RM. Jogja Chicken Yogyakarta berdasarkan karakteristik pendidikan tidak terbukti. 3. ada perbedaan kepuasan konsumen RM. Jogja Chicken Yogyakarta berdasarkan karakteristik pekerjaan tidak terbukti.

Kata Kunci : Kepuasan, loyalitas

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: 658.8432 Wid p
Penerbit: Yogyakarta : Fakultas Ekonomi Universitas Janabadra., 2014
Deskripsi Fisik: 96hlm
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 658.8432
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: April
Subjek: -
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: -

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar