Buku

Manajemen Kualitas Total; Teori dan Soal Latihan

---

ada era persaingan pasar global dewasa ini, tuntutan konsumen atas peningkatan kualitas produk dan jasa bertambah. Terjadi pula peningkatan penawaran produk dan jasa dengan harga yang lebih bersaing dari negara dengan biaya tenaga kerja kerja rendah seperti halnya negara-negara di kawasan timur: China, Vietnam, dan India.
Satu hal yang sangat berarti dalam meningkatkan kinerja menghadapi tantangan persaingan tersebut adalah melalui perbaikan berkelanjutan pada aktivitas bisnis yang terfokus pada konsumen, meliputi keseluruhan organisasi dan penekanan pada fleksibilitas dan kualitas. Oleh karena itu kualitas dan pengelolaannya dikaitkan dengan perbaikan berkelanjutan dilakukan oleh banyak perusahaan agar dapat mendorong peningkatan pasar dan memenangkan persaingan. Perusahaan yang tidak mengelola perubahan tersebut akan ketinggalan.
Salah satu cara yang tepat adalah dengan mengimplementasikan Manjemen Kualitas Total yang merupakan paradigma baru dalam menjalankan bisnis yang berupaya memaksimumkan daya saing organisasi melalui: fokus pada kepuasan konsumen, keterlibatan seluruh karyawan, dan perbaikan secara berkesinambungan atas kualitas produk, jasa, manusia, proses dan lingkungan organisasi.
Buku ini membahas berbagai konsep yang dipakai dalam MKT, seperti Kualitas, memahami ekspektasi pelanggan. kepemimpinan dan kerjasama tim, pelatihan, benchmarking, perbaikan berkesinambungan, pemanufakturan dan implementasi manajemen kualitas total. Setiap bahasan disisipkan soal-soal latihan. Oleh karena itu buku ini sangat bermanfaat bagi para mahasiswa dan praktisi.

---

Ketersediaan

1000029987	658.4013 Iwa m/14 c.1	My Library	Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Tidak untuk dipinjam
1000029988	658.4013 Iwa m/14 c.2	R - Sirkulasi (S.2.B)	Tersedia
1000029989	658.4013 Iwa m/14 c.3	R - Sirkulasi (S.2.A)	Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.4013 Iwa m/14

Penerbit

Yogyakarta : Graha Ilmu., 2018

Deskripsi Fisik

123 hlm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-602-262-340-3

Klasifikasi

658.4013

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar