Buku ini terdiri dari beberapa bab. Bab pertama berisi pendahuluan, bab dua membahas tentang sop (standard of operating procedure), bab tiga tentang fungsi dan peran departemen dalam perusahaan a…
2008,ed.Jan-vol.12,no.1; 2010,ed.Jan-vol.12,no.1; 2011,ed.Jan-vol.13,no.1, ed.Juli-vol.13,no.2